La fibre chez moi ou
Conditions et démarches pour obtenir la fibre
1- Avoir accès à la fibre
Une pastille verte sur notre test signifie que l’adresse a accès à la fibre. Concrètement, le réseau fibre est construit jusqu’à 150 mètres de la limite de propriété et il est possible de s’abonner à la fibre auprès d’un opérateur. L’opérateur a la charge de réaliser le raccordement de son client-abonné au réseau fibre si cela n’a jamais été fait. C’est-à-dire de tirer les derniers mètres de fibre entre le réseau, situé dans la rue, et la pièce du logement ou du local professionnel où il installe une nouvelle prise optique. La box fournie par l’opérateur est branchée sur cette prise optique.
Je teste mon accès à la fibre- Votre adresse n’a pas le bon libellé
- Votre adresse et votre bâtiment ne sont pas référencés sur notre carte
- Vous avez un projet de construction neuve ou de rénovation qui n’a jamais été raccordé au réseau téléphonique
- Vous avez besoin d’une autre ligne fibre à cette adresse
2- S'abonner à la fibre auprès d'un opérateur
Particuliers, professionnels, collectivités... vous avez accès à la fibre. Choisissez un opérateur et des services adaptés à vos besoins et abonnez-vous. Une fois que vous êtes abonné, votre opérateur vous contacte pour prendre un rendez-vous de raccordement et vous fournit une Box.
Je choisis mon opérateur
3- Être raccordé à la fibre
Si votre adresse n'a encore jamais été raccordée à la fibre, 1 mois maximum après l’abonnement un technicien mandaté par l’opérateur vient à domicile installer la fibre et une prise optique sur laquelle sera branchée la box fournie par l’opérateur. Dans 98% des cas, le raccordement est réalisé en une seule fois. Parfois, des travaux s’avèrent nécessaires pour le passage de la fibre. Il est donc recommandé de bien préparer son raccordement.
Je prépare mon raccordementVotre opérateur est votre interlocuteur unique pour la finalisation de votre raccordement. Demandez au technicien de vous préciser le problème rencontré et notez cette information.
4- Vous avez la fibre !
Une fois que vous êtes raccordé à la fibre et que la box fournie par votre opérateur est en service, vous avez accès aux services très haut débit souscrits dans votre abonnement (téléphone, Internet, TV, télésurveillance…) sur le réseau public fibre.
Je choisis mon opérateurVotre opérateur est votre interlocuteur unique en cas de coupure de service ou autre dysfonctionnement.